DENPASAR, TIVIBALI.com- Kepala Staf Kepresidenan (KSP) Jenderal TNI (Purn) Prof. Dr. Dudung Abdurachman mengapresiasi kinerja pelayanan publik Kepolisian Daerah (Polda) Bali. Ia menyebut pelayanan penerbitan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) di Polda Bali sangat cepat dan memuaskan.

Hal itu disampaikan Dudung saat memimpin kunjungan kerja Tim Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) di Mapolda Bali, Rabu (8/7/2026).

“Masyarakat yang mengurus penerbitan SKCK di Polda Bali sangat cepat. Tidak sampai 3 menit sudah selesai diproses. Ini menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat sudah terpenuhi,” kata Dudung kepada wartawan.

Menurutnya, kecepatan dan kualitas pelayanan Polda Bali telah sesuai dengan instrumen Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) sebagaimana diatur dalam Peraturan Menteri PANRB Nomor 29 Tahun 2022.

Dudung juga mengacu pada hasil survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Untuk layanan seperti SKCK, Polda Bali meraih skor 93,46 dengan kategori Sangat Baik.

Dalam kunjungan tersebut, Tim PANRB yang didampingi Wakil Menteri PANRB Komjen Pol. (Purn) Drs. Purwadi Arianto dan Komisioner Ombudsman RI Syafrida Rachmawati Rasahan meninjau langsung Sentral Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Bali.

Tim juga mewawancarai sejumlah pemohon SKCK untuk memastikan kualitas pelayanan. Selain itu, rombongan meninjau Command Center Polda Bali yang memonitor seluruh titik rawan di wilayah hukum Polda Bali secara terintegrasi dan real time.

Purwadi mengapresiasi inovasi yang diterapkan Polda Bali, khususnya respon cepat operator layanan panggilan darurat 110 dan sistem patroli berbasis barcode.

“Saya sangat mengapresiasi terobosan Polda Bali dalam menjaga keamanan melalui Command Center. Respon cepat layanan 110 dan patroli barcode ini adalah inovasi yang perlu terus ditingkatkan. Ke depan, saya berharap indeks kepercayaan masyarakat terhadap Polda Bali semakin meningkat,”_ ujar Purwadi.

Kunjungan kerja ini disambut Kapolda Bali *Irjen Pol. Daniel Adityajaya*, Wakapolda Bali *Brigjen Pol. I Made Astawa*, dan jajaran Pejabat Utama Polda Bali.

Polda Bali menegaskan komitmen untuk terus melakukan pembenahan pelayanan publik secara berkelanjutan. Hal ini sejalan dengan semangat Polri Presisi yang mengedepankan pelayanan prediktif, responsibilitas, transparansi berkeadilan, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat. (mtb)